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With user-centered approach, the goals was to create an intuitive interface for effortless financial management while incorporating gamification.
Contexto
Professores de escolas públicas e privadas enfrentam um grande desafio: adaptar tarefas para alunos neurodivergentes (por exemplo, alunos com TDAH, autismo ou dislexia) de maneira justa, personalizada e viável.
Qual é o problema?
A maioria desses educadores não tem acesso a relatórios médicos ou treinamento formal em educação inclusiva. Isso muitas vezes resulta em longas horas extras e incerteza ao elaborar avaliações justas.
💭 Como podemos apoiar os professores na adaptação de atividades de aprendizagem — sem utilizar dados sensíveis — e ainda garantir qualidade na adaptação?
35%
75%
84%
Equipe envolvida no projeto
PM e desenvolvedores
Especialistas em inclusão e neurodiversidade
Consultores educacionais
Especialistas em IA
Eu + outro designer
Nosso processo
Benchmarking + entendimento do fluxo
Fluxo do usuário (user flow) e wireframes
Protótipo navegável
Testes de usabilidade
Soft Opening
Métricas de acompanhamento
Pesquisa + Benchmarking
Para dar início ao projeto, nosso objetivo era mapear a jornada e os pontos de dor dos professores através de conversas com especialistas + Benchmarking para aprender com concorrentes diretos e indiretos. Tudo corria bem, até que enfrentamos um problema…
📌 Limitação legal: sensibilidade dos dados
Idealmente, usaríamos relatórios como Anamnese e PEI (Plano de Educação Individualizado) diretamente na ferramenta para garantir a qualidade da adaptação — mas esses são documentos sensíveis sob as leis de proteção de dados (como LGPD/GDPR).
⚠️ Como podemos construir uma solução confiável sem esses dados?
A solução: Design Sprint! Construindo um caminho
Para resolvermos o problema com rapidez e qualidade, conduzimos uma Design Sprint de 2 dias com:
Especialistas em inclusão e acessibilidade
Engenheiros e pesquisadores de IA
Nosso objetivo: Criar uma ferramenta onde professores poderiam guiar a IA com base em suas experiências vividas com os alunos — sem necessidade de diagnóstico médico.
🛠️ Resultado: um fluxo de usuário completo, validado pelo PM (regras de negócios), desenvolvedores (viabilidade técnica) e especialistas em inclusão (qualidade do conteúdo).
Próximos passos: do fluxo ao protótipo
Criamos wireframes de alta fidelidade com base no fluxo aprovado
Em seguida, projetamos todos os cenários de sucesso e falha
Asseguramos alinhamento entre design, desenvolvimento e PM
E finalmente, entregamos um protótipo interativo para testes de usabilidade
🧪 Testamos com usuários reais!
Esse processo foi crucial para coletar feedbacks, onde tivemos uma grata surpresa: a ferramenta foi muito elogiada pelos professores e teve altas taxas de sucesso nas tarefas do teste, garantindo um excelente nota no SUS (System Usability Scale)
Pequenos ajustes foram feitos e o produto foi preparado para entrega. Para garantir ainda mais a confiabilidade das adaptações geradas pela solução, convidamos um grupo seleto de escolas para testar nosso produto, liberando-o para pequenos grupos (soft opening) e monitorando de perto os resultados.
Lançamento & Resultados
Para medir o sucesso da ferramenta e iterarmos com base no comportamento do usuário, usamos:
🎯 Mouseflow (mapas de calor e padrões de interação)
📊 Metabase (rastreamento de dados de uso, como Weekly Active Users)
💬 Typeform (CSAT e feedback dos usuários)
Impacto no mundo real
🚀 Expandimos de 50 para mais de 600 escolas em questão de meses
👥 Atingimos 100.000+ alunos
📈 Melhorias contínuas guiadas por dados reais
O que eu aprendi?
✅ Design para diferentes necessidades: aprofundei meu entendimento sobre como pessoas com divergências possuem características únicas e em como os produtos digitais podem — e devem — se adaptar para atender a essas necessidades.
✅ Escalabilidade com propósito: com uma base sólida focada no usuário, criamos um produto que não só funcionou — ele escalou rápido, com impacto.
✅ Responsabilidade ao usar IA: Trabalhar com Inteligência Artificial exige testes cuidadosos, iteração contínua e pensamento ético. Um bom design = usabilidade + responsabilidade.
Você também é apaixonado por projetar produtos que impactam? Entre em contato! 💬🙂
